Згідно з чинним законодавством припинення подачі електроенергії у зв’язку з несплатою можливе лише після попередження боржника рекомендованим листом про майбутнє відключення і повідомлення його про необхідність погасити заборгованість, що утворилася2.
Вимкнення світла громадянам – боржникам може мати місце тільки в тому разі, коли борг у них виник унаслідок несплати боргів за електрику компанії, що постачають цю послугу. Таке рішення ухвалюється саме енергозбутовою організацією.
Кому не можна відключити електроенергію за несплату: інваліди по здоров’ю або за віком; жінкам при надії; неповнолітнім громадянам.