уважність; тактовність; комунікабельність; уміння самостійно ухвалювати рішення та керувати своїм настроєм.
II. Посадові обов’язки
- Приймає телефонні дзвінки та відвідувачів у приймальні офісу (підприємства).
- З’ясовує потреби абонентів і відвідувачів.
- Перенаправляє запити належним працівникам підприємства.
Стосовно до готельного бізнесу, ресепшн – це місце, де здійснюється “прийом” (а також виписка) гостей: оформлення, консультації з питань, що цікавлять, виконання різноманітних прохань (замінити лампочку, замовити сніданок у номер та ін.), продаж додаткових послуг готелю (масаж, сауна, замовлення таксі, екскурсій та ін.).