Що таке голосове меню телефону?
Голосове меню (IVR) – це система попередньо записаних голосових повідомлень, що виконує функцію маршрутизації телефонних дзвінків за допомогою команд тонального набору телефону клієнта. Збережена копіяПохожі
Як називається голосове меню?
IVR (англ. Interactive Voice Response), інтерактивне голосове меню — система попередньо записаних голосових повідомлень, яка виконує функцію маршрутизації дзвінків усередині call-центру або УПАТС за допомогою інформації, що вводиться клієнтом на клавіатурі телефону за допомогою тонального набору.