Відразу після привітання менеджеру необхідно назвати компанію, в якій він працює, а потім представитися самому. В основному прийнято використовувати два варіанти подання: · Скорочений варіант – Здрастуйте! Турфірма "Культ-тур"!
Якщо під час розмови перериваєтеся на розмова з іншою особою, не можна говорити: «Почекайте хвилинку (секундочку)», краще «Вибачте, я Вам передзвоню». Не набирайте номер телефону пам'яті. Не грайте у гру «Вгадай, хто це». Не можна говорити "Алло".
за робочим питанням пишіть тільки в робочий час Згідно з правилами сучасного етикету, здійснювати дзвінки (не тільки за WhatsApp) та надсилати повідомлення дозволяється у проміжок часу з 9 ранку до 10 вечора.