Якщо пристрій не використовувався, його можна обміняти або повернути протягом 14 днів. Пропозиція дійсна для повнолітніх споживачів нікотину, які вперше купують пристрій glo™, у рамках розширеного сервісу з повернення glo™ за умови реєстрації в базі даних повнолітніх споживачів нікотину.
У період проведення Програми здати пристрій glo™ у фірмовий магазин o:space на переробку. Пристрій може бути як у справному, так і несправному стані. В обмін на зданий пристрій glo™ Учасник отримує карабін.
Пристрій для нагрівання тютюну glo™ необхідно очищати кожні 20 сеансів для якісної роботи пристрою.
12 місяців Термін служби пристрою для нагрівання тютюну glo™ та його комплектуючих становить 12 місяців з дати купівлі.