У наш час розвиток технологій став невід'ємною частиною нашого життя, і це стосується не лише нашого повсякденності, а й нашого ділового спілкування. Однією із найпопулярніших платформ для ділового спілкування є телеграм. Багато компаній та бізнес-представників використовують цей месенджер для спілкування з клієнтами та партнерами. Однак, не всі знають, як правильно спілкуватися від імені робота в телеграмі, щоб отримати максимальну віддачу.
Перше, що потрібно врахувати, це налаштування робота. Коли ви створюєте бота в телеграмі, у вас є можливість настроїти його параметри та функціонал. Від цього залежить, наскільки ефективно робота буде спілкуватися з вашими клієнтами. Постарайтеся зробити так, щоб бот відповідав на запитання клієнтів швидко та точно, а також пропонував їм релевантні рішення та пропозиції. Таким чином, клієнти будуть отримувати максимальну користь від спілкування з вашим роботом.
Друге, що слід врахувати, це налаштування автоматичних повідомлень. Вони можуть бути корисними для запланованих розсилок, нагадувань про важливі події або для повідомлення про нові акції або продукти вашої компанії. Однак варто пам'ятати, що автоматичні повідомлення повинні бути коректними та інформативними, щоб клієнти не вважали їх спамом або настирливою рекламою.
Нарешті, коли налаштування бота та автоматичних повідомлень готові, можна розпочинати спілкування від імені. Постарайтеся бути ввічливими та професійними у своїх відповідях, навіть якщо клієнт ставить дурні чи недоречні питання. Таким чином, ви створите позитивне враження про вашу компанію та встановите дружні стосунки з клієнтами.Будьте готові до відповідей на найрізноманітніші питання, будь то технічна підтримка, консультації щодо продуктів або інформація про вашу компанію.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Виберіть потрібний бот у списку ваших контактів |
| 2 | Відкрийте чат із цим ботом, натиснувши на його ім'я |
| 3 | Напишіть /start в чат, щоб ініціалізувати робота |
| 4 | Бот надішле вам вітальне повідомлення та може запропонувати варіанти команд |
| 5 | Відповідайте на повідомлення бот і задавайте йому свої запитання або просіть виконати певні команди |
| 6 | Бот буде реагувати на ваші повідомлення та надавати запитану інформацію |
| 7 | Продовжуйте спілкування з ботом, доки не закінчите своє завдання або не отримаєте необхідну інформацію |
| 8 | Коли закінчите спілкування з ботом, просто закрийте чат або напишіть /stop, щоб вийти з режиму спілкування з ботом |
У будь-якому чаті Telegram можна ввести повідомлення з ім'ям бота, а потім сам запит. Бот за своїм ім'ям активується та відреагує на запит прямо у відкритому чаті.8 лют. 2018 р.
Як відповідати на повідомлення за робота в телеграмі?
Якщо до вашого профілю підключено основний бот і налаштовано повідомлення в Telegram, то ви можете відповідати користувачам прямо з цього Telegram-бота. Для цього виберіть команду «Відповісти» та надішліть повідомлення. Відповідь автоматично продублюється на e-mail користувача, до його профілю та до вхідних повідомлень у GetCourse.
Як спілкуватися від імені бота у ТГ?
Щоб надіслати особисте повідомлення від імені Телеграм бота, в особистому кабінеті Messaggio перейдіть до розділу "Розсилки" і натисніть "Створити" – "Стандартне розсилання". Задайте розсилці назву, виберіть раніше створений шаблон повідомлення Телеграм. Призначте групу контактів для розсилки.
Як переписуватись через бота?
Переписуватись через чат-бота з клієнтами Щоб відповісти на повідомлення, натисніть на вибраний чат. У вас відкриється вікно діалогу з користувачем, де ви зможете написати відповідь. Ви можете відредагувати стиль тексту, додати емоджі та вкладення.
Як працює чат в телеграмі?
Принцип роботи роботів досить простий. Користувач формує запит або команду, яка передається на програмне забезпечення, відкрите на серверах розробників. Як посередник виступає анонімний сервер Telegram. Він виконує обробку шифрування та здійснює зворотний зв'язок між ботом та користувачем.