Якщо ви купили неякісний товар, побачили порушення санітарних умов продажу, вам відмовили в поверненні неякісного продукту та в інших випадках надання неякісних послуг або продажу небезпечних товарів, зверніться до Росспоживнагляду.
Відповідно до ст. 5 ст. 18 Закону РФ “Про захист прав споживачів”, продавець сам повинен прийняти у споживача неякісний товар і здати його в сервісний центр. Закон надає продавцю право провести перевірку якості товару, який Ви хочете повернути або відремонтувати.
Якщо вам підсунули бракований товар, або результат послуги не відповідає обіцяному, слід звернутися до Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини, коротко вона іменується Росспоживнагляд.
Продавець або виробник, уповноважена організація чи уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до передання товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.