Ви повинні робити це двічі. Перший, зв'яжіться з клієнтом у проміжку між взяттям зобов'язання доставити та доставкою з метою його заспокоїти та розвіяти сумніви. Вдруге після доставки, щоб переконатися, що клієнт виправдав свої витрати, і що доставлений продукт нормально працює.20 черв. 2015 р.
Коли найкраще дзвонити клієнтові?
Найкращим часом для обдзвону абонентів є післяобідній час та ранній вечір. Провал у районі 15:00 пояснюється тим, що багато споживачів займаються шопінгом або забирають дітей зі шкіл. Подібна ситуація характерна і для обдзвону чинної частини аудиторії.
У якому разі потрібно передзвонити до клієнта?
Повторний дзвінок буде доречний у таких випадках: менеджер відправив клієнту комерційна пропозиція після першого дзвінка, і тепер потрібно обговорити його із покупцем; в перший раз клієнт був зайнятий або не схильний до діалогу; клієнт відмовився від співпраці за першого дзвінка.