Щоб відкрити диспут покупець або продавець (ініціатор диспуту) повинен у своєму eBay акаунті увійти в eBay Resolution Centre (Центр вирішення проблемних ситуацій). У цьому центрі ініціатор відкриває диспут по проблемному лоту, вказуючи причину його відкриття.
Якщо вам довгий час (кілька днів) не відповідає продавець, у якого ви придбали товар, ви можете запросити його телефон і поштову адресу:
- Перейдіть за посиланням Розширений, розташованим праворуч від поля пошукового запиту eBay .
- Виберіть пункт Пошук контактної інформації в лівому меню
Диспут (Case) – це спосіб обговорення та розв’язання спірної ситуації між покупцем і продавцем, у разі якщо з транзакцією виникла будь-яка проблема. До них належать, наприклад, ситуації, коли покупець не заплатив за товар або не отримав його.