У Російській Федерації закон про захист прав споживачів визначає, що повернути телефон неналежної якості можна протягом 14 днів з моменту його купівлі в магазині. Особливих проблем з цим при поверненні не виникає. Зазвичай складнощі можуть виникнути, коли минають два тижні після купівлі телефону.
Закон “Про захист прав споживачів” дає право продавцю відмовити в поверненні мобільного телефону належної якості як технічно складного товару. Однак протягом 14 днів покупець може звернутися до продавця і попросити заміни такого товару.
Повернути телефон належної якості за загальними правилами неможливо. Але продавець може піти назустріч покупцеві та замінити на аналог. За законом магазин зобов’язаний інформувати споживачів про всі характеристики товару.
Як повернути або обміняти стільниковий телефон ? Повернути або обміняти стільниковий телефон з недоліками можна, звернувшись до продавця, а в разі відмови задовольнити вимоги – до Росспоживнагляду або суду. При цьому порядок повернення (обміну) телефону залежить від того, скільки часу минуло з моменту його придбання.