Електронні ваучери надаються за авіаквитками, оформленими до 1 травня 2020 року. Повернення можливе за правилами тарифу за місцем придбання авіаквитка. Якщо дані в заявці були вказані коректно, і ви не згодні з причиною відмови, будь ласка, зверніться до контакт-центру Аерофлоту.
19/04/2022. За скасовані 2020 року через пандемію рейси багато пасажирів отримали повернення не живими грошима, а ваучерами терміном на три роки: тобто протягом трьох років пасажир може оплатити ваучером новий квиток – повністю або частково – а якщо за три роки так нікуди й не полетить, то отримає живі гроші.
Якщо протягом терміну дії ваучера ви його не використаєте, ви зможете повернути за нього гроші в повному обсязі. Термін дії ваучера буде вказано в листі. Зазвичай він становить від 1 року до 3 років. При цьому протягом терміну дії ваучера потрібно оформити квиток, а переліт можна здійснити і пізніше.
Використовувати електронний ваучер можна під час бронювання авіаквитка та послуг на сайті ПАТ “Аерофлот”, у контакт-центрі або в офісах власних продажів ПАТ “Аерофлот”. Використання електронного ваучера при бронюванні авіаквитків і послуг через агентську мережу недоступне.